Принцип действия возврата покупки в steam

Принцип действия возврата покупки в steam

На политику Steam в отношении оплаты повлиял выход в продажу нескольких недоработанных игр. Опция возврата денег стала нужной, первым делом, из-за неточностей в сочетании с системными требованиями компьютера. Своим возникновением она заменила демоверсии.

Кое-какие игры, к примеру, вышедшая в 2015 г. «Бэтмен: Рыцарь Аркхема», некорректно устанавливались либо трудились на PC.

Основных условий для возвращения денег, израсходованных на игру либо другой контент (не считая видео), всего два:

  • с момента приобретения прошло не больше 14 дней;
  • товар употреблялся не более 2 часов.

Игру возможно вернуть, если она вам не понравилась либо появились неточности

На деле обстоятельств возможно пара:

  1. Вы не сумели ее установить либо запустить.
  2. Игра вам не понравилась.
  3. Приобрели продукт по неточности.
  4. Игра вылетает из-за неточностей.
  5. Не работает либо трудится некорректно и др.

Как взять возврат денег

Дабы осуществить возврат приобретения и взять финансовую компенсацию, необходимо обрисовать обстоятельство Работе помощи. Заявка составляется машинально из вашего аккаунта:

  1. Войдите в собственный профиль, отыщите справа перечень контента — библиотеку продуктов.
  2. Кликните на тот товар, что желали бы вернуть.
  3. Справа в колонке «Ссылки» надавите «Помощь». Открывшаяся вкладка предложит вам обстоятельство на выбор. Геймеры, каковые имели дело с возвратом, рекомендуют расплывчатый вариант «Не оправдал ожиданий».
  4. Подтвердите выбор кнопкой «Запросить…».
  5. Выберите, куда возвратятся деньги: кошелек сервиса либо внешний ресурс, к примеру, банковская карта. Кроме этого в данной вкладке вы отыщете детализированный выбор обстоятельств отказа. Но, указать возможно и пункт «Моей неприятности нет в перечне».
  6. Завершите процесс оправкой запроса посредством соответствующей кнопки.

Внимание! Запрос возможно отменить до его рассмотрения. В этом случае совершенно верно так же выделите товар в библиотеке и надавите «Помощь».

В новом окне отыщите кнопку со словом «Отменить».

Обладатели сервиса Steam, компания Valve, обещает возврат средств в течение 7 дней. Отсчет стартует с момента утверждения заявки и запуска процесса. Но из практики таковой срок настоящ лишь при перечислений на кошелек сервиса.

В случае если речь заходит о банковском переводе, то процедура может растянуться не на семь дней.

Вернуть средства возможно на банковскую карту либо на ваш счет в Стиме

Как взять возврат денег, в случае если игрался более 2 часов

В большинстве случаев, Steam придерживается собственного правила: 14 дней либо 2 часа в игре. За применяемый сверх лимита контент компенсация не положена. Но в официальной инструкции компании говорится об отдельных случаях, в то время, когда деньги смогут вернуть кроме того по окончании истечения этих сроков.

Вам легко необходимо четко и аргументировано расписать обстановку Работе помощи.

Растолковать тяжело, но возможно. Особенно, в то время, когда речь заходит о некачественном продукте. Неполадки возможно не подметить сходу либо в вашем регионе появились некие форс-мажорные события, помешавшие иметь доступ к сети.

Еще больше шансов взять деньги назад покажутся, в случае если от этого контента массово отказываются и другие пользователи.

Совет. Компания говорит, что любой запрос разглядывает лично. Исходя из этого к письму в очень сложных случаях прикрепляйте скриншоты, ссылки и каждые другие доказательства обстоятельств вашего отказа либо неосуществимости уложиться в сроки.

Как происходит возврат, в случае если игру приобрел не себе, а подарил приятелю, и в иных случаях

Кошелек в совокупности Steam трудится как простой расчетный счет в банке – вы имеете возможность выводить либо вводить на него средства. Если вы оплатили предзаказ игры, то имеете возможность забрать собственные деньги в любое время, пока не вышел релиз. В этого момента включается принцип «14 часа и 2 дней». Чтобы получить возврат средств за игру, которая по окончании приобретения была подарена, необходимо функционировать по аналогичной схеме, что и в большинстве случаев:

  • подать запрос – его делает получатель (человек, кому подарили);
  • забрать деньги (возвратятся клиенту).

Создатель не возвращает деньги за игру, если вы игрались в нее более 2-х часов

При с дополнительным контентом из магазина Стим, его возврат осуществляется по схожему принципу: 14 дней с момента приобретения и не более 2 часов применения. Наряду с этим контент не должен быть каким-либо образом переработан, модифицирован либо перенесен. Steam оставляет за собой право не возвращать средства за подобный товар, если он был создан сторонним разработчиком.

Это не редкость нечасто, и при покупке вы сходу заметите соответствующее уведомление.

Внутриигровые приобретения возвращаются до истечения 48 часов по окончании приобретения. Они не должны быть поменяны либо израсходованы в ходе игры. Время от времени правило не действует, в случае если это предусмотрел разработчик.

При таких условиях вы станете предотвращены еще на протяжении приобретения.

Компания настаивает, что опция возврата создана для уменьшения риска пользователя купить некачественный товар. Но довольно часто это делать не рекомендует – при подозрений сервис заблокирует доступ к данной функции. Кроме этого не смогут возвращать игры пользователи, находящиеся под VAC-блокировкой (читеры).

Осуществлять возврат контента несложно: вы имеете на это право. Основное – верно и честно обрисовать обстановку.

Как вернуть деньги за приобретение игры в Стиме: видео

Возврат игр в Steam: Как вернуть деньги? Правила и пример возврата


Темы которые будут Вам интересны:

Читайте также: